【大发快3和值推测】女子退货79元爽肤水 被假冒客服骗走4.7万元|网购

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    假冒客服在Q Q发来退款链接。受访者供图

  南都讯 记者陈杰生 实习生王涛 日前,国内知名购票网站大麦网被曝出遭遇黑客“撞库”,骗子获取网站用户信息后,冒充客服实施诈骗,致全 国多地39名用户受骗,损失金额近400万元。大麦网的案例并不孤例。广州市民刘小姐日前反映,买车人在某购物平台上购买了一支爽肤水,申请退货后,一骗子 冒充客服人员,她按照指示将卡里的4 。5万余元转账到另一银行账户,后方知被骗。

  刘小姐在广州黄村派出所报警,目前警方已介入。昨日,该平台相关负责人确认,此次诈骗大发快3和值推测事大发快3和值推测件是黑客通过撞库攻击获取客户用户数据,伪装成客服进行诈骗。

  退货79元爽肤水被骗4.5万元

  在天河区黄村一公司上班的刘小姐,于7月10日通过某购物平台手机客户端购买了一瓶价值79元的爽肤水,5天后到货。因对商品不满意,刘小姐申请退货,后显示申请情况表为“通过”。

  次日傍晚6点58分,还未寄回商品的刘小姐接到一一个 归属地为广东广州的手机电话。刘小姐称,对方系女声,“报出了我的全名,问我是有的是在购物平台上办理了一款爽肤水的退货申请”。

  按照对方的指示,刘小姐加带了一一个 昵称为“×× 客服”的Q Q号为好友。对方但是发来信息:“尊敬的×× 用户,因此 您的商品居于问大发快3和值推测題图片,请您点击打开退款网址核对退款”,下附一链接。

  刘小姐点开了链接,“页面有购物平台的标志,还你可不可不可不可不都可以填因此 因此 资料,包括姓名、身份证号、银行卡号和银行卡密码”。此时,她起了疑心“退个货,要填很多资料吗?”

  刘小姐但是在电话中向“客服”说出买车人的顾虑,对方却报出了刘小姐购买爽肤水的“订单号”。刘小姐于是深信不疑,当即填写资料。资料含有一栏验证码,刘小姐填完后 经常 显示页面超时。

  因此 对方称这么成功办理退货,只有挂断电话,故刘小姐经常 保持着与“客服”的通话,“我问对方,为有哪些经常 显示超时,对方说系统显示更新,你可不可不可不可不都可以把手机收到的验证码报给她”。

  刘小姐称,买车人当时一共收到四条信息,分别为由“×× 集团”、“××掌柜”、“××富”、“××基金”发出的验证码信息。

  但是,刘小姐收到银行发来的扣款信息,被扣金额4000元。与此一起,她又收到了××基金发来的增加交易账号、申购了4 。5万余元的××货币基金份额的信息。

  “我当时就问,为有哪些会再次出现扣款信息,对方解释是在网页听候时间太长,因此 是系统太敏感了,因此 因此 导致 钱被转出,她一再我只是知道不用担心,钱会返回到我的卡里。”刘小姐称,当时,对方让其到周边的银行A T M机查询余额,买车人当时慌了,只有照做。

  到达A T M机后,刘小姐按照对方指示,转了4.62万元到一一个 买车人银行账户里,“她说只有另一一个 ,款项可不可不可不可不都可以退回来”。转账后,刘小姐仍不觉被骗,“她说金额比较大,因此 会要数个小时可不可不可不可不都可以收到”。

  刘小姐最后是拨打客服电话方才知道买车人被骗,“真的客服人员帮我马上报警”。刘小姐于是到黄村派出所报了警,“做笔录的完后 ,手机又收到一根绳子 验证码信息,骗子打来电话,说帮我把验证码告诉她,钱就会马上到账,我这么理她”。

  昨日,南都记者拨打了刘小姐提供的骗子电话,电话已关机。目前,黄村派出所已受理刘小姐的报案,因此 ,刘小姐称,“警方我只是知道,钱要回来的因此 性不大”。

  多名前前前男友称被假冒客服行骗

  南都记者在微博上发现,有多名前前前男友反映也曾遭遇同样的骗局。

  一前前前男友自称,曾接到一一个 骗子电话,称购买的产品再次出现质量问題图片,还还要退货退款。该前前前男友称,买车人但是按照指示加带对方Q Q,收到一链接,同样弹出页面,要求填写银行卡账号和密码,“说是退货退款的快速通道”,所幸这种行为被买车人丈夫制止。

  刘小姐表示,受骗人不止她一人,主次前前前男友组建了一一个 “×× 退货骗局受害者”Q Q群。“群里,单是我知道被骗的人,加起来的金额就超过5万元。”

  平台提前大选 :系黑客撞库获取信息伪装客服

  日 前,记者拨打了该购物平台的客服电话。记者发现,客服电话已有提醒用户谨防被骗的语音提醒。一客服人员表示,平台的退款均是在平台上进行操作,退款也会按 照另一一个 付账的路径返还,不还要加带Q Q好友进行退款。她称,若他们打电话称点开提供链接即还还要退款,明显是诈骗电话。

  昨日,该平 台相关负责人提前大选 ,平台历来非常重视用户信息安全问題图片,采取了多种策略保护用户买车人信息,绝不用再次出现用户信息泄露问題图片。该负责人表示,此次诈骗事件是由黑 客从因此 网站窃取到用户数据(包括用户名、密码等),但是进行撞库攻击,伪装成客服进行诈骗。他称,接到用户投诉后平台第一时间积极响应,了解相关情况表并 建议用户报警,“这过程中我们歌词 都都儿经常 在协调,主动出具资料协助调查敦促警方加快调查进度”。

  律师:若因黑客泄露信息,则网站无责

  广 东伯方律师事务所的朱光辉律师分析称,骗子获取客户信息的来源是判断网站对诈骗行为是不是还要承担责任的重要依据,因此 网站因此 保管疏忽造成客户信息泄露, 网站还要承担一定的责任。但因此 诈骗分子用黑客手段获取用户信息,网站则不还要承担责任,因此 黑客攻击是犯罪行为,网站也是受害者。不过,朱律师称,网站 因此 在发现后没尽到对用户谨慎提醒的义务,也会产生一定的责任。

  退货被骗4 。5万元流程示意图

  要求退货

  客户通过某购物平台手机端购买一瓶爽肤水;不满意申请退货,后显示申请情况表为“通过”

  “客服”出场

  接到手机电话询问是不是退货,“报出了我的全名”;加带“××客服”为QQ好友,对方但是发来退款链接

  填写资料

  链接页面有购物平台的标志,还要填因此 因此 资料;起疑质问“客服”,对方却报出准确订单号;客户填完验证码后经常 显示页面超时

  泄露验证码

  “客服”称这么成功办理退货,要求客户保持通话;“客服”称系统显示更新,要求客户报出手机验证码

  扣款信息

  收到银行扣款4000元信息及申购××货币基金4.5万元的信息

  要求转账

  称“钱会返回”,要求客户到周边的ATM机查询余额,回会求客户转账到另一账户,称“另一一个 款项可不可不可不可不都可以退回来”

  发现被骗

  客户拨打客服电话才知被骗,“真的客服帮我马上报警”

  贴士

  有哪些是“撞库”?

  骗子如保获取信息?有因此 是黑客“撞库”。“撞库”是指以絮状的用户数据为基础,利用用户相同的注册习惯,比如相同的用户名和密码,尝试登录因此 的网站,一旦登录成功便还还要十分方便地获取用户买车人信息。

  如保出理 被“撞库”?

  ●注册账号还要尽量“有限提供”,能不填的买车人信息尽量不填;

  ●定期清理电脑中的Cookie,出理 上网时被跟踪;

  ●不同的买车人账号设置不同密码,因此 密码设置只有太简单,定期修改密码。重要账号要通过绑定买车人电子邮箱或手机号、加装数字证书或申请U盾等多重防护依据。

责任编辑:苏未然

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